Alle Torres Novas-Produkte werden in Portugal hergestellt, von Partnern, die seit Jahrzehnten eine Partnerschaft mit Torres Novas haben und die Tradition mit den modernsten Konfektionierungstechniken verbinden.

Torres Novas Produkte werden unter OEKO-TEX®-Zertifizierung hergestellt. Diese Zertifizierung garantiert, dass in keiner Stufe des textilen Herstellungsprozesses gefährliche Chemikalien verwendet werden.

Unsere Produkte werden daher in der gesamten Herstellungskette umfangreich getestet, um sicherzustellen, dass Baumwolle nicht mit schädlichen Chemikalien wie Pestiziden oder Blei behandelt wird.

Nein. Es ist völlig normal, dass Handtücher aus Frotteestoff und andere hochwertige Frotteestoff-Produkte bei den ersten wenigen Verwendungen Flocken abgeben.

Dies liegt an der Verwendung von Garnen mit geringer Drehzahl, die eine ausgezeichnete Weichheit bieten. Dunkelgefärbte Handtücher (Petrolblau, Kobaltblau, Kardinalrot, Pfingstrosenrosa, Brownie, Dunkeloliv, Blauflagge, Orangerot, Rot, Olivgrün, Schwarz, Frankreichblau, Taubenblau, Mandarine und Safrongelb) geben bei den ersten wenigen Wäschen etwas mehr Flocken ab und brauchen länger, um sich zu stabilisieren.

Daher empfehlen wir, die Handtücher mindestens dreimal in kaltem Wasser zu waschen, bevor Sie sie zum ersten Mal verwenden, um das Abgeben von Flocken zu stabilisieren.

Es ist normal, dass bei den ersten paar Wäschen eine leichte Schrumpfung auftritt. Dies liegt daran, dass wir nur 100% natürliche Fasern verwenden und der Herstellungsprozess keine chemischen Stoffe wie Formaldehyd enthält, die industriell zur Vorverkleinerung von Waren eingesetzt werden. Dadurch minimieren wir die Umweltbelastung und garantieren die Qualität der Handtücher. Wenn die empfohlenen Pflegehinweise befolgt werden, ist die Schrumpfung auf maximal 10% begrenzt.

Ja, da nur Baumwolle für ihre Herstellung verwendet wird, bergen Torres Novas-Produkte keine Risiken für Menschen mit atopischer Haut. Auch stellen sie keine Gefahr für Menschen mit Asthma dar, da der Fusselabfall nach den ersten wenigen Wäschen minimal sein wird.

Wir freuen uns, unseren (super schnellen!) Stickereiservice an der Kasse sehr bald auch im Vereinigten Königreich vorzustellen. Derzeit bieten wir diesen Service nur auf Anfrage an. Wenn Sie Ihre Handtücher oder Bademäntel stickieren lassen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@torresnovas.co.uk. Bitte beachten Sie, dass dies bis zu einem Monat dauern kann.

Wenn Sie spezifische Informationen zu einem der Torres Novas-Produkte benötigen, kontaktieren Sie uns per info@torresnovas.co.uk oder rufen Sie uns unter +44 (0) 7441340544.

Wir empfehlen die Maschinewäsche mit kaltem Wasser, obwohl die Verwendung von Wasser bis zu 40ºC unbedenklich ist. Waschen Sie nur mit farblich passenden Frottee-Produkten und ohne Weichspüler. Die Verwendung von Weichspüler macht Handtücher weniger saugfähig, also sollte man dies nach Möglichkeit vermeiden. Falls Sie versehentlich Weichspüler verwendet haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können Ihre Handtücher dennoch weiterverwenden, und ihre volle Saugfähigkeit wird bei dem nächsten Waschzyklus wiederhergestellt.

Für maximale Weichheit können Torres Novas Handtücher bei niedrigen bis mäßigen Temperaturen in den Trockner gegeben werden. Wenn Sie eine herkömmliche Wäscheleine verwenden, vermeiden Sie direkte Sonneneinwirkung und nehmen Sie die Handtücher heraus, bevor sie vollständig trocken sind, um zu verhindern, dass sie zu hart werden. Falls sie hart werden, machen Sie sich keine Sorgen – sie erholen ihre Weichheit nach ein paar Anwendungen.

Torres Novas Handtücher sind so konzipiert, dass sie bei sachgemäßer Verwendung und Einhaltung der Pflegehinweise mehrere Jahre halten. Sie sollten nur dann ersetzt werden müssen, wenn Sie feststellen, dass ihre natürliche Weichheit und Saugfähigkeit verloren gegangen sind.

Wir empfehlen, sie sofort nach der Benutzung an einem Handtuchhalter oder Kleiderhaken aufzuhängen. Das ist wichtig, um die Bildung von Feuchtigkeit und unangenehmen Gerüchen zu vermeiden.

Torres Novas Handtücher sollten an einem kühlen und trockenen Ort aufbewahrt werden. Vermeiden Sie feuchte Räume.

Ja. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@torresnovas.co.uk oder rufen Sie uns unter +44 (0) 7441340544 an.

In Ihrem Kundenbereich können Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen. Sie erhalten zudem eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ja. Sie können Torres Novas-Produkte bei unseren Händlern sehen, anfassen und kaufen  – finden Sie die Liste hier. Sie können sie außerdem online über unsere Website kaufen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage Zeit, sie zurückzusenden, sofern sie sich in Originalzustand befinden und nicht bestickt wurden.

Torres Novas Produkte werden von Händlern auf der ganzen Welt vertrieben. Sie finden die Liste hier. Aber wir suchen ständig nach Partnergeschäften im Vereinigten Königreich, also wenn Sie an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert sind, können Sie uns unter +44 (0) 7441345400 und per E-Mail an sales@torresnovas.co.uk kontaktieren.

Ja, Sie haben 30 Tage Zeit, Produkte zurückzugeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass wir Rücknahmen für Produkte akzeptieren, die sich in ihrem Originalzustand befinden, nicht gewaschen oder benutzt wurden und nicht bestickt sind.

Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, UnionPay), Google Pay und Apple Pay.

Alle Sendungen werden per DPD oder EVRi versandt und innerhalb von 48 Werkstunden geliefert.

Versand ist kostenlos bei Bestellungen über £30.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Die Abwicklung einer Retoure kann bis zu 15 Tage nach Eingang bei unserem Lager dauern.

Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Wir haben spezielle Konditionen für Partner-Dekorateure, die
unsere Produkte in ihren Projekten verwenden. Kontaktieren Sie uns bitte unter sales@torresnovas.co.uk
oder rufen Sie uns unter +44 (0) 7441345400

Ja, wir haben spezielle Konditionen sowie spezielle Artikel für die Hotelbranche. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter sales@torresnovas.co.uk oder rufen Sie uns an unter +44 (0) 7441345400