Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts tun.

Um für eine Rückgabe (Rückerstattung oder Umtausch) in Frage zu kommen, darf Ihr Artikel nicht benutzt worden sein und muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, sowie in derselben Verpackung verpackt sein. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wir übernehmen alle Kosten für die Abholung sowohl bei Umtausch als auch bei Rückgabe.

Um den Vorgang einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@torresnovas1845.com und geben Sie dabei an, ob Sie eine Rückerstattung wünschen oder das Produkt umtauschen möchten, sowie den Grund für die Rücksendung und Ihre ursprüngliche Bestellnummer.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihr Antrag genehmigt wurde und Sie einen Umtausch beantragt haben, bitten wir Sie anzugeben, gegen welches Produkt Sie den Artikel umtauschen möchten.

Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, wird diese bearbeitet und der Betrag automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr Umtauschprodukt variieren.